In De Witte Mol hechten we een groot belang aan een hoge levenskwaliteit voor de personen met een beperking die van onze diensten gebruik maken. Een kwalitatief hoogstaande zorg is één van de middelen die ons hiertoe ten dienste staan. 

Het woord kwaliteit kan in verschillende betekenissen gehanteerd worden. Wij maken het onderscheid tussen basis kwaliteit en optimale kwaliteit.

De basis kwaliteit is de kwaliteit die we garanderen. Dit is de kwaliteit waarvan we stellen dat die steeds aanwezig moet zijn. Over deze basis kwaliteit hebben we het in dit kwaliteitshandboek.

De basis kwaliteit is de kwaliteit die we garanderen. 

 Daarnaast is er de optimale kwaliteit. Dit is de kwaliteit die we nastreven maar die niet altijd voor 100% wordt gerealiseerd. Het domein van de optimale kwaliteit is het domein van de permanente kwaliteitsverbetering. Dit is de kwaliteit waar we aan werken. Deze kwaliteitswerking overstijgt het kwaliteitshandboek omdat het hier vaak gaat om individuele zaken die van de ene zorggebruiker tot de andere kunnen verschillen.

 In onze visie op kwaliteit van leven stellen we: "de beste manier om een zo goed mogelijke kwaliteit van leven te bereiken, is een dialoog aan te gaan met iedere zorggebruiker". Alle acties die er toe bijdragen dat de dialoog maximaal benut worden, bieden een bijdrage aan de levenskwaliteit. Dit is voor ons de essentie van de kwaliteitswerking en hierbinnen zien we ook de plaats van het kwaliteitshandboek.